FAQ
Foire aux questions
Ici nous répondons aux questions plus fréquentes de nos clients
Les produits
Qu’est-ce que la largeur d’une jante ?
La largeur d’une jante correspond à la distance entre les deux bords intérieurs où repose le pneu. Elle est mesurée en pouces (ex : 8J signifie 8 pouces de large).
C’est quoi l’ET d’une jante ?
L’ET (ou déport) est la distance entre le centre de la jante et la surface d’appui sur le moyeu. Un ET plus faible fait ressortir la jante, tandis qu’un ET plus élevé la rentre dans l’aile.
Comment mesurer l’entraxe d’une jante ?
L’entraxe est la distance entre les trous de fixation de la jante. Il s’exprime en millimètres et en nombre de trous (ex : 5x112 signifie 5 trous espacés de 112 mm).
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Mail streetjantes33@outlook.fr
Ma commande
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte Street Jante.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre service client streetjantes33@outlook.fr
Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?
Si un article manque ou est abîmé, contactez notre support avec des photos et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.
La livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 6 et 15 jours ouvrés selon votre adresse. Un délai estimé vous est indiqué lors de la commande. DHL UPS GLS
Le payement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard)
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce à un cryptage avancé.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Vérifiez vos fonds, vos informations bancaires et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.
Service apres vente (SAV)
Comment retourner un article ?
Contactez-nous sous 14 jours après réception. L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Envoyez-nous des photos et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
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